Les casinos en ligne sont l'une des formes de divertissement en ligne les plus populaires et les plus rentables. Toutefois, il n'est pas facile d'attirer de nouveaux joueurs et de fidéliser ceux qui existent déjà. Avec des centaines de casinos en ligne qui se disputent la clientèle, les joueurs ont l'embarras du choix et peuvent facilement changer de plateforme s'ils ne sont pas satisfaits du service, des jeux ou des bonus. C'est pourquoi les opérateurs de casinos en ligne doivent mettre en œuvre des stratégies efficaces de fidélisation des joueurs afin de maintenir la loyauté et l'engagement de ces derniers.